森林會員制度

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====會員Q&A====

 

一、關於會員註冊&登入:

登入方式有三種:LINE、Google、及FB,帳戶不互通 (提醒您會員等級各自累積,請選擇一種方式登入即可)

 

若您是檜山坊舊官網會員,請於本商城重新登入才能維持您的會員權益

1/請於本商城重新登入(頁面最上方有三種登入方式)

2/成功登入後,請您前往會員資料填寫與原官網帳號相同之[電子信箱][電話]以及[會員姓名](資訊越齊全,越有助於系統資料同步哦)

3/七個工作天後系統將自動同步帳號,還能領取舊會員喬遷禮

4/若七個工作天後您的會員等級尚未同步,歡迎您點選右側Messenger客服聯繫,或是直接撥打免付費專線 0800-899-768,由專人為您服務

5/享受更好的會員福利和更棒的購物體驗吧!

不好意思造成各位會員的不便,希望您喜歡我們的新商城,有任何建議都歡迎回饋給我們檜山坊衷心感謝您長久以來的支持



我已經從Line加入會員,我還要在官網註冊嗎?

是的,請你在官網登入時,前往會員資料輸入與加入line會員時[相同的電子信箱],這樣不僅能夠獲得點數回饋,讓您輕鬆查詢過往的訂單,同時也能紀錄您的訂單姓名、消費地址等個人資訊,讓您未來消費時不用再重複花時間填寫。

 

二、關於會員分級:

 

森林會員分為幾個等級呢?

森林會員一共分為種籽會員、樹苗會員、大樹會員和神木會員四個等級。讓我們一起從小種籽開始茁壯吧!

 

會員的有效期限是?我的會員甚麼時候會到期?

1.會員之有效期限為一年,期限至隔年同月 10 日止。

2.在一年期間如果獲得升級,則重新計算一年會員效期。

 

會員升等

1.每次消費累積金額,將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。

2.會員升等統一於隔月10生效。

3.若您跳級升等,您可享有的優惠為 最後停留會員等級的優惠。

 

會員降等

1.如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額,系統將會幫您自動調降一會員等級。

2.升等禮僅限升等時享有(ex.若從神木降至大樹,將無法領取大樹會員之升等禮)

 

三、關於消費金額累積

 

在哪裡消費可以累積消費金額呢?
您在檜山坊官方商城(木木自然KiKiNature) 誠品信義4F直營店的消費都可以累積哦

 

我想知道目前的消費累積金額

您於商城的累積消費金額和消費訂單皆可於會員專區當中查詢; 然而於誠品信義直營櫃位之消費將等候七個工作天後會匯入哦!

您也可以透過LINE或Message客服詢問專人您的消費累積金額

 

四、關於會員福利及購物優惠

 

我是會員在櫃位消費可以拿到現金積點嗎?

點數回饋僅限官網消費時獲得,也僅限官網做折抵。

 

在官網改版之前拿到的折扣碼也能在新官網使用嗎?

可以直接於結帳頁面輸入折扣碼即可。

 

如何領取升等禮?

1.實體會員卡將於每月10號升等時統一寄送至您填寫的住家地址。若您還未填寫地址,請前往會員帳戶新增,以免喪失會員權益。

2.升等現金積點將於每月10號升等時自動匯入您的官網帳戶。

 

大樹/神木會員的購物優惠
至111.2.7開始大樹/神木會員的優惠權益因有所調整,將額外延長一年的會員期限。

1.於誠品信義店直營店憑本人持會員卡可享有正價商品之購物優惠。

2.於官方網站登入您的帳號,即可享有正價商品之購物優惠。

 

我可以同時使用點數/會員折扣/購物金嗎?

可以

 

什麼是免費香氛課程?

若有開課,將會優先通知樹苗、大樹、神木會員,於報名表單也可勾選『免費兌換課程』之選項。

*若您已經報名便會為您空出名額,若當天臨時不參加,免費額度依舊會抵扣。