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檜山坊 Kuai Shan Fang 官方商城 - 木木自然KiKiNature

Payment options


線上刷卡│

檜山坊官方商城-木木自然提供線上刷卡系統,可使用各家銀行信用卡進行結帳。

超商取貨付款│

檜山坊官方商城-木木自然與 7-11、全家、萊爾富配合,可使用超商取貨付款。

宅配代收│

檜山坊官方商城-木木自然與新竹貨運配合,提供宅配代收付款。

ATM虛擬帳戶│

檜山坊官方商城-木木自然提供ATM虛擬帳戶之結帳方式。

轉帳匯款│

檜山坊官方商城-木木自然提供轉帳匯款之結帳方式,匯款完成後請至訂單頁面填寫您的匯款資訊,我們將於3天內核款並告知核款成功。

當面現金付款│

檜山坊官方商城-木木自然提供當面現金付款方式,僅限至檜山坊總公司付款取貨。

 

 

Shipping & delivery


取貨方式

一、一般宅配

二、超商取貨

三、實體門市取貨(僅限檜山坊總公司和檜山坊誠品信義直營櫃位取貨)


物流與配送

採新竹貨運配合宅配運送,運送費用為100元,消費滿1200即可享免運優惠。

 

配送時間
[如果急著送禮,請選擇宅配呦!!!]

每日10:00 前完成之訂單,於當日下午出貨。

每日10:00 點後完成之訂單,視為隔日之訂單。

若採新竹貨運服務,下訂後1-3個工作天後送達。

若採超商取貨服務,下訂後3-7個工作天後送達。

 

特殊狀況
連續假日或節慶期間,包裹可能延遲3-5個工作天配達,不便之處敬請見諒。

 

若貨到拒收件

若選擇超商取件,在收到取貨通知後請務必於7天內前往取貨,若逾期領件包裹退回,若補寄則需自行負擔60元補寄運費,或從您的帳戶中直接扣除60元現金積點。

 

配送範圍

台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域除外:蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)

 

備註

週休假日及例假日(國定假日):因金融機構系統於假日無法立即入帳之因素,百冠生技將以確實核對到帳日來計算配送時間。如配送過程遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災….等,將視當時物流通知狀況處理。

Order tracking


最高產品責任險投保3200萬元

為給客戶最好的品質與保證,貼心投保產品責任險3200萬,讓消費者用的更安心!

SGS檢驗合格加產品責任險雙重保障領先業界!

給消費者最好最安恤的天然產品,與土地同享大自然的純淨生活,為生命帶來更美麗的點綴!

Sales & refunds


退/換貨須知

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.換貨僅限瑕疵商品及尺寸錯誤商品,每張訂單僅提供乙次免運費退/換貨服務,若需再退換貨請自行承擔商品運送費用。

3.請注意,退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品。

4.若要退換貨,請以原始包裝方式寄回,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝。

5.如因個人因素退換貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,不便之處敬請見諒。

6.若貨寄達卻無故拒收,本公司將酌收100元運費。

Membership


====會員Q&A====

 

一、關於會員分級:

我是舊官網會員,會員資料如何轉移到新官網?
步驟1/請於官網重新登入
步驟2/前往會員資料填寫與原帳號相同之[電子信箱]
步驟3/七個工作天系統自動同步帳號,先前的[會員階級]及[會員優惠]將轉移至新官網

我已經從Line加入會員,我還要在官網註冊嗎?

是的,請你在官網登入時,前往會員資料輸入與加入line會員時[相同的電子信箱],這樣不僅能夠獲得點數回饋,讓您輕鬆查詢過往的訂單,同時也能紀錄您的訂單姓名、消費地址等個人資訊,讓您未來消費時不用再重複花時間填寫。

我該如何更改我的會員資料?
如您需要新增/變更您的會員資料,請點選會員資料維護 來進行會員資料的修正

我的會員有效期限是?

1.會員之有效期限為一年,期限至隔年同月 10 日止。
2.在一年期間如果獲得升級,則重新計算一年會員效期。

會員升等

1.每次消費累積金額,將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。
2.會員升等統一於隔月10生效。
3.若您跳級升等,您可享有的優惠為 最後停留會員等級的優惠。

會員降等
1.如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額, 系統將會幫您自動調降一會員等級。
2.升等禮僅限升等時享有(ex.若從神木降至大樹,將無法領取大樹會員之升等禮)

 

二、關於累積消費金額

我是舊官網會員,我的會員等級如何轉移到新官網?
步驟1/ 於新官網重新登入
步驟2/ 前往會員帳戶填寫與原帳號相同之[電子信箱]
步驟3/七個工作天後,先前的[會員階級] 及[會員優惠]將轉移至新官網。

在哪裡消費可以累積金額?
木木自然官網商城  檜山坊誠品信義4F直營店 

消費累計金額從何時開始計算?
2021.01.01起 

我想知道目前的消費累積金額
2022.01.01之後的官網消費金額 請登入會員>會員專區>訂單 查看
若想查詢所有櫃位及官網累計金額,請透過LINE客服或Message客服直接詢問

三、關於贈禮與優惠

在櫃位消費可以拿到點數回饋嗎?
點數回饋僅限官網消費時獲得,也僅限官網做折抵。

在官網改版之前拿到的折扣碼也能在新官網使用嗎?
可以直接於結帳頁面輸入折扣碼即可。

如何領取升等禮?
1.實體會員卡將於每月10號升等時統一寄送至您填寫的住家地址。若您還未填寫地址,請前往會員帳戶新增,以免喪失會員權益。
2.實體升等禮的兌換碼將寄至您的信箱。
3.升等現金積點將於每月10號升等時自動匯入您的官網帳戶。

大樹/神木會員的購物優惠
1.於誠品信義店直營店– 憑本人持會員卡可享有正價商品之購物優惠。
2.於官方網站– 登入您的帳號,即可享有正價商品之購物優惠。

我可以同時使用點數/會員折扣/購物金嗎?
可以

什麼是免費香氛課程?
若有開課,將會優先通知樹苗、大樹、神木會員,於報名表單也可勾選『免費兌換課程』之選項。
若您已經報名便會為您空出名額,若當天臨時不參加,免費額度依舊會抵扣。

rules for reward points


為了感謝種籽們的支持與陪伴,並給予會員們更多的回饋檜山坊官方商城於111/2/7起正式發放現金積點(1點可折抵1元),訂單滿300元即可使用現金積點進行折抵哦!(積點折抵無上限)

 

獲得方式:

一、加入森林會員:立即獲得$100現金積點
二、推薦好友將您的『會員推薦連結』分享給朋友,待朋友點進連結註冊成功,且第一筆訂單更改為『已完成』,即可獲得$50現金積點

三、生日禮金:前往個人帳戶填寫生日,生日當月1號將發放$100現金積點

四、現金積點回饋升級為樹苗/大樹/神木會員後,每消費滿100元即獲得$2現金積點(2%現金回饋) 

Privacy


個人資料保護政策

Bio-god(即百冠生化科技股份有限公司)為提供給您更多完善及多元之服務及商品,對於您所提供與bio-god之個人資料,將依個人資料保護法之規定來使用、保管您之個人資料,並維護您的隱私權。同時,本網站在此對於您個人資料之使用蒐集將依下列聲明為利用、管理。

 

客戶資料之使用目的

為提供您更完善、更多元的服務,我們將會在法令許可下,將您的資料提供給商品配送業者、商品供應商或關係企業,以確保提供給您更好之服務品質。

 

客戶資料蒐集方式、利用範圍

當您使用bio-god服務及商品時,本網站基於服務之提供或商品之銷售,可能會請您填寫相關資料(例:會員註冊申請、商品宅配資料、退款、兌換贈品等其他行銷活動或基於服務需要),而取得您的基本資料。bio-god僅將您的該些資料使用在您所需的個別服務上,並經您同意,提供您所需的行銷活動及相關優惠訊息給您。

 

客戶資料使用期間、使用區域

bio-god將持續使用您提供的個人資料直至您提出停止使用為止。您的個人資料使用區域僅限於台灣地區內使用。

 

客戶資料分類及項目

bio-god依所提供之服務需要,可能需請您提供的個人資料種類,包括基本資料、帳務資料,分類標準如下:

(一)基本資料:包括姓名、出生年月日、電話、地址及電子郵件信箱等資料。

(二)帳務資料:包括帳戶號碼或類似功能號碼、信用卡帳號、存款帳號、交易帳戶號碼、存借款及其他往來交易資料及財務情況等資料。

 

客戶資料儲存及保管方式

您的個人資料均被嚴密地保存在本公司的資料庫系統中。同時,任何人均需在本公司訂定之資料授權管理規範下,進行資料之取得與使用,而不在授權範圍內之任何人,均不得亦無法通過授權控管系統而取得資料。

 

資料安全及保護方法

我們以Secure Sockets Layer(SSL)機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。我們並應用亂碼化方式儲存密碼,以確保您的密碼不會遭到非法竊取。

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客戶資料揭露對象

您的個人資料,我們將依您提供資料時所授權使用的目的進行服務提供或商品銷售。對於關係企業及廠商間也會依照相關管理辦法、法令規定,以及您與本網站行往來之契約或電子文件約定辦理,除法令規定許可、委任第三人處理營業相關事務或與客戶之往來契約另有約定,而須揭露您的個人資料予第三人外,將不會向任何其他第三人揭露或供其使用。

 

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