森林會員制度

*會員升等禮以及升等禮若遇到節假日則會順延至接下來的第一個工作天發送

====會員Q&A====

一、關於會員註冊&登入：

登入方式有三種：LINE、Google、及FB，帳戶不互通 (提醒您，會員等級各自累積，請選擇一種方式登入即可)

若您是檜山坊舊官網會員，請於本商城重新登入才能維持您的會員權益

1/請於本商城重新登入(頁面最上方有三種登入方式)
2/成功登入後，請您前往會員資料填寫與原官網帳號相同之[電子信箱]、[電話]以及[會員姓名](資訊越齊全，越有助於系統資料同步哦)

3/七個工作天後系統將自動同步帳號

4/若七個工作天後您的會員等級尚未同步，歡迎您點選右側Messenger客服聯繫，或是直接撥打免付費專線 0800-899-768，由專人為您服務

5/享受更好的會員福利和更棒的購物體驗吧!

不好意思造成各位會員的不便，希望您喜歡我們的新商城，有任何建議都歡迎回饋給我們，檜山坊衷心感謝您長久以來的支持。

檜山坊舊官網會員喬遷禮領取至2022.12.31號為止，請老會員們把握機會，重新登入新商城會員，享受更方便更優惠的購物體驗哦!

我已經從Line加入會員，我還要在官網註冊嗎？

是的，請你在官網登入時，前往會員資料輸入與加入line會員時[相同的電子信箱]，這樣不僅能夠獲得點數回饋，讓您輕鬆查詢之後於商城消費的訂單，同時也能紀錄您的訂單姓名、消費地址等個人資訊，讓您未來消費時不用再重複花時間填寫。

二、關於會員分級：

森林會員分為幾個等級呢?

森林會員一共分為種籽會員、樹苗會員、大樹會員和神木會員四個等級。讓我們一起從小種籽開始茁壯吧！

會員的有效期限是？我的會員甚麼時候會到期?

1.會員之有效期限為一年，期限至隔年同月 10 日止。

2.在一年期間如果獲得升級，則重新計算一年會員效期。

會員升等

1.每次消費累積金額，將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。

2.會員升等統一於隔月10日生效，並會發送升等通知至您的手機與信箱，親愛的會員們收到訊息不要受到驚嚇哦(若遇到節假日則會順延至接下來的第一個工作天發送)。

3.若您跳級升等，您可享有的優惠為 最後停留會員等級的優惠。

會員降等

1.如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額，系統將會幫您自動調降一會員等級，並重新計算一年會員效期。

2.升等禮僅限升等時享有(ex.若從神木降至大樹，將無法領取大樹會員之升等禮)。

三、關於消費金額累積

在哪裡消費可以累積消費金額呢？
您在檜山坊官方商城(木木自然KiKiNature),  檜山坊台北誠品信義4F直營店 及 檜山坊台中Lalaport北館3F直營店 的消費都可以累積哦

我想知道目前的消費累積金額

您於商城的累積消費金額和消費訂單皆可於會員專區當中查詢; 然而於檜山坊直營櫃位之消費將不會顯示於商城會員後台!

您也可以透過LINE或Message客服詢問專人您的消費總累積金額

四、關於會員福利及購物優惠

我是會員，在櫃位消費可以拿到現金積點嗎？

點數回饋僅限官網消費時獲得，也僅限官網做折抵。

在官網改版之前拿到的折扣碼也能在新商城使用嗎？

可以，直接於結帳頁面輸入折扣碼即可。

如何領取升等禮？

1.實體會員卡與升等禮品將於每月10號升等後，由專人與您聯繫，並統一寄送至您填寫的住家地址。若您還未填寫地址，請前往會員帳戶新增，以免喪失會員權益。

2.升等現金積點將於每月10號升等時自動匯入您的官網帳戶。

3.如果僅有於直營門市加入Line會員，也再麻煩於官方商城重新登錄，並填寫[電子信箱]、[電話]以及[會員姓名](資訊越齊全，越有助於系統資料同步哦)

大樹/神木會員的購物優惠
至111.2.7開始大樹/神木會員的優惠權益因有所調整，將額外延長一年的會員期限。

1.於檜山坊直營門市– 憑本人持會員卡可享有正價商品之購物優惠。

2.於官方網站– 登入您的帳號，即可享有正價商品之購物優惠。

我可以同時使用點數/會員折扣/購物金嗎？

可以

什麼是免費香氛課程？

若有開課，將會優先通知樹苗、大樹、神木會員，於報名表單也可勾選『免費兌換課程』之選項。

*若您已經報名便會為您空出名額，若當天臨時不參加，免費額度依舊會抵扣。