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給消費者最好最安恤的天然產品，與土地同享大自然的純淨生活，為生命帶來更美麗的點綴！
====會員Q&A====
一、關於會員分級：
我是舊官網會員，會員資料如何轉移到新官網？
步驟1/請於官網重新登入
步驟2/前往會員資料填寫與原帳號相同之[電子信箱]
步驟3/七個工作天系統自動同步帳號，先前的[會員階級]及[會員優惠]將轉移至新官網
我已經從Line加入會員，我還要在官網註冊嗎？
是的，請你在官網登入時，前往會員資料輸入與加入line會員時[相同的電子信箱]，這樣不僅能夠獲得點數回饋，讓您輕鬆查詢過往的訂單，同時也能紀錄您的訂單姓名、消費地址等個人資訊，讓您未來消費時不用再重複花時間填寫。
我該如何更改我的會員資料？
如您需要新增/變更您的會員資料，請點選會員資料維護 來進行會員資料的修正
我的會員有效期限是？
1.會員之有效期限為一年，期限至隔年同月 10 日止。
2.在一年期間如果獲得升級，則重新計算一年會員效期。
會員升等
1.每次消費累積金額，將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。
2.會員升等統一於隔月10日生效。
3.若您跳級升等，您可享有的優惠為 最後停留會員等級的優惠。
會員降等
1.如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額， 系統將會幫您自動調降一會員等級。
2.升等禮僅限升等時享有(ex.若從神木降至大樹，將無法領取大樹會員之升等禮)。
二、關於累積消費金額
我是舊官網會員，我的會員等級如何轉移到新官網？
步驟1/ 於新官網重新登入
步驟2/ 前往會員帳戶填寫與原帳號相同之[電子信箱]
步驟3/七個工作天後，先前的[會員階級] 及[會員優惠]將轉移至新官網。
在哪裡消費可以累積金額？
木木自然官網商城 及 檜山坊誠品信義4F直營店
消費累計金額從何時開始計算？
2021.01.01起
我想知道目前的消費累積金額
2022.01.01之後的官網消費金額 請登入會員>會員專區>訂單 查看
若想查詢所有櫃位及官網累計金額，請透過LINE客服或Message客服直接詢問
在櫃位消費可以拿到點數回饋嗎？
點數回饋僅限官網消費時獲得，也僅限官網做折抵。
在官網改版之前拿到的折扣碼也能在新官網使用嗎？
可以，直接於結帳頁面輸入折扣碼即可。
如何領取升等禮？
1.實體會員卡將於每月10號升等時統一寄送至您填寫的住家地址。若您還未填寫地址，請前往會員帳戶新增，以免喪失會員權益。
2.實體升等禮的兌換碼將寄至您的信箱。
3.升等現金積點將於每月10號升等時自動匯入您的官網帳戶。
大樹/神木會員的購物優惠
1.於誠品信義店直營店– 憑本人持會員卡可享有正價商品之購物優惠。
2.於官方網站– 登入您的帳號，即可享有正價商品之購物優惠。
我可以同時使用點數/會員折扣/購物金嗎？
可以
什麼是免費香氛課程？
若有開課，將會優先通知樹苗、大樹、神木會員，於報名表單也可勾選『免費兌換課程』之選項。
若您已經報名便會為您空出名額，若當天臨時不參加，免費額度依舊會抵扣。
為了感謝種籽們的支持與陪伴，並給予會員們更多的回饋，檜山坊官方商城於111/2/7起正式發放現金積點(1點可折抵1元)，訂單滿200元即可使用現金積點進行折抵哦!(積點折抵無上限)
獲得方式：
一、加入森林會員：立即獲得$100現金積點
二、推薦好友：將您的『會員推薦連結』分享給朋友，待朋友點進連結註冊成功，且第一筆訂單更改為『已完成』，即可獲得$50現金積點
三、生日禮金：前往個人帳戶填寫生日，生日當月1號將發放$100現金積點
四、現金積點回饋：升級為樹苗/大樹/神木會員後，每消費滿100元即獲得$2現金積點(2%現金回饋)
