購物說明

檜山坊 Kuai Shan Fang 官方商城 - 木木自然KiKiNature

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候

付款方式說明


線上刷卡│

檜山坊官方商城-木木自然提供線上刷卡系統,可使用各家銀行信用卡進行結帳。

LINE Pay付款│

檜山坊官方商城-木木自然提供線上LINE Pay付款,可綁定各家銀行信用卡進行結帳。


超商取貨付款│

檜山坊官方商城-木木自然與 7-11、全家、萊爾富配合,可使用超商取貨付款。

宅配代收│

檜山坊官方商城-木木自然與新竹貨運配合,提供宅配代收付款。

ATM虛擬帳戶│

檜山坊官方商城-木木自然提供ATM虛擬帳戶之結帳方式。

轉帳匯款│

檜山坊官方商城-木木自然提供轉帳匯款之結帳方式,匯款完成後請至訂單頁面填寫您的匯款資訊,我們將於3天內核款並告知核款成功。

當面現金付款│

檜山坊官方商城-木木自然提供當面現金付款方式,僅限至檜山坊總公司付款取貨。

 

 

寄送方式說明


取貨方式

一、一般宅配

二、超商取貨

三、實體門市取貨(僅限檜山坊總公司和檜山坊直營櫃位取貨)


物流與配送

台灣地區 採新竹貨運運送,運送費用為100元,消費滿1200即可享免運優惠。
香港地區 採郵局/順豐運輸寄送,運送費用為550元

澳門地區 採郵局/順豐運輸寄送,運送費用為600元

 

配送時間

 

[如果急著送禮,請選擇宅配呦!!!]

每日11:00 前完成之訂單,於當日下午出貨。

每日11:00 點後完成之訂單,視為隔日之訂單。
週五18:00後~週日 之訂單 將延至週一工作日出貨。

若採新竹貨運服務,下訂後1-3個工作天後送達。

若採超商取貨服務,下訂後3-7個工作天後送達。
若為國際貨運,下訂後7-21個工作天後送達。

 

特殊狀況
連續假日或節慶期間,包裹可能延遲3-7個工作天配達,不便之處敬請見諒。

 

若貨到拒收件

若選擇超商取件,在收到取貨通知後請務必於7天內前往取貨,若逾期領件包裹退回,若補寄則需自行負擔60元補寄運費,或從您的帳戶中直接扣除60元現金積點。

 

配送範圍

。台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 、小琉球、馬祖全部地區、綠島、香港、澳門

以下區域除外:蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)

 

備註

週休假日及例假日(國定假日):因金融機構系統於假日無法立即入帳之因素,百冠生技將以確實核對到帳日來計算配送時間。如配送過程遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災….等,將視當時物流通知狀況處理。

訂單相關說明


最高產品責任險投保3200萬元

為給客戶最好的品質與保證,貼心投保產品責任險3200萬,讓消費者用的更安心!

SGS檢驗合格加產品責任險雙重保障領先業界!

給消費者最好最安恤的天然產品,與土地同享大自然的純淨生活,為生命帶來更美麗的點綴!

售後服務說明


退/換貨須知

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.換貨僅限瑕疵商品及尺寸錯誤商品,每張訂單僅提供乙次免運費退/換貨服務,若需再退換貨請自行承擔商品運送費用。

3.請注意,退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品。

4.若要退換貨,請以原始包裝方式寄回,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝。

5.如因個人因素退換貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,不便之處敬請見諒。

6.若貨寄達卻無故拒收,本公司將酌收100元運費。

會員權益說明


====會員Q&A====

 

一、關於會員分級:

我是舊官網會員,會員資料如何轉移到新官網?
步驟1/請於官網重新登入
步驟2/前往會員資料填寫與原帳號相同之[電子信箱]
步驟3/七個工作天系統自動同步帳號,先前的[會員階級]及[會員優惠]將轉移至新官網

我已經從Line加入會員,我還要在官網註冊嗎?

是的,請你在官網登入時,前往會員資料輸入與加入line會員時[相同的電子信箱],這樣不僅能夠獲得點數回饋,讓您輕鬆查詢過往的訂單,同時也能紀錄您的訂單姓名、消費地址等個人資訊,讓您未來消費時不用再重複花時間填寫。

我該如何更改我的會員資料?
如您需要新增/變更您的會員資料,請點選會員資料維護 來進行會員資料的修正

我的會員有效期限是?

1.會員之有效期限為一年,期限至隔年同月 10 日止。
2.在一年期間如果獲得升級,則重新計算一年會員效期。

會員升等

1.每次消費累積金額,將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。
2.會員升等統一於隔月10生效。
3.若您跳級升等,您可享有的優惠為 最後停留會員等級的優惠。

會員降等
1.如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額, 系統將會幫您自動調降一會員等級。
2.升等禮僅限升等時享有(ex.若從神木降至大樹,將無法領取大樹會員之升等禮)

 

二、關於累積消費金額

我是舊官網會員,我的會員等級如何轉移到新官網?
步驟1/ 於新官網重新登入
步驟2/ 前往會員帳戶填寫與原帳號相同之[電子信箱]
步驟3/七個工作天後,先前的[會員階級] 及[會員優惠]將轉移至新官網。

在哪裡消費可以累積金額?
木木自然官網商城  檜山坊誠品信義4F直營店 

消費累計金額從何時開始計算?
2021.01.01起 

我想知道目前的消費累積金額
2022.01.01之後的官網消費金額 請登入會員>會員專區>訂單 查看
若想查詢所有櫃位及官網累計金額,請透過LINE客服或Message客服直接詢問

三、關於贈禮與優惠

在櫃位消費可以拿到點數回饋嗎?
點數回饋僅限官網消費時獲得,也僅限官網做折抵。

在官網改版之前拿到的折扣碼也能在新官網使用嗎?
可以直接於結帳頁面輸入折扣碼即可。

如何領取升等禮?
1.實體會員卡將於每月10號升等時統一寄送至您填寫的住家地址。若您還未填寫地址,請前往會員帳戶新增,以免喪失會員權益。
2.實體升等禮的兌換碼將寄至您的信箱。
3.升等現金積點將於每月10號升等時自動匯入您的官網帳戶。

大樹/神木會員的購物優惠
1.於誠品信義店直營店– 憑本人持會員卡可享有正價商品之購物優惠。
2.於官方網站– 登入您的帳號,即可享有正價商品之購物優惠。

我可以同時使用點數/會員折扣/購物金嗎?
可以

什麼是免費香氛課程?
若有開課,將會優先通知樹苗、大樹、神木會員,於報名表單也可勾選『免費兌換課程』之選項。
若您已經報名便會為您空出名額,若當天臨時不參加,免費額度依舊會抵扣。

現金積點規則


為了感謝種籽們的支持與陪伴,並給予會員們更多的回饋檜山坊官方商城於111/2/7起正式發放現金積點(1點可折抵1元),訂單滿200元即可使用現金積點進行折抵哦!(積點折抵無上限)

 

獲得方式:

一、加入森林會員:立即獲得$100現金積點
二、推薦好友將您的『會員推薦連結』分享給朋友,待朋友點進連結註冊成功,且第一筆訂單更改為『已完成』,即可獲得$50現金積點

三、生日禮金:前往個人帳戶填寫生日,生日當月1號將發放$100現金積點

四、現金積點回饋升級為樹苗/大樹/神木會員後,每消費滿100元即獲得$2現金積點(2%現金回饋) 

隱私權條款


隱私權聲明

Bio-god(即百冠生化科技股份有限公司)為提供給您更多完善及多元之服務及商品,對於您所提供與bio-god之個人資料,將依個人資料保護法之規定來使用、保管您之個人資料,並維護您的隱私權。同時,本網站在此對於您個人資料之使用蒐集將依下列聲明為利用、管理。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料;請使用聯絡我們(https://shop.bio-god.com.tw/contact) 與客服中心聯絡

本隱私權政策適用範圍

請您在使用Bio-god(即百冠生化科技股份有限公司)官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。

 

本隱私權政策僅適用於Bio-god(即百冠生化科技股份有限公司)官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

客戶資料之使用目的

為提供您更完善、更多元的服務,我們將會在法令許可下,將您的資料提供給商品配送業者、商品供應商或關係企業,以確保提供給您更好之服務品質。

 

客戶資料蒐集方式、利用範圍

當您使用bio-god服務及商品時,本網站基於服務之提供或商品之銷售,可能會請您填寫相關資料(例:會員註冊申請、商品宅配資料、退款、兌換贈品等其他行銷活動或基於服務需要),而取得您的基本資料。bio-god僅將您的該些資料使用在您所需的個別服務上,並經您同意,提供您所需的行銷活動及相關優惠訊息給您。

 

客戶資料使用期間、使用區域

bio-god將持續使用您提供的個人資料直至您提出停止使用為止。您的個人資料使用區域僅限於台灣地區內使用。

 

客戶資料分類及項目

bio-god依所提供之服務需要,可能需請您提供的個人資料種類,包括基本資料、帳務資料,分類標準如下:

(一)基本資料:包括姓名、出生年月日、電話、地址及電子郵件信箱等資料。

(二)帳務資料:包括帳戶號碼或類似功能號碼、信用卡帳號、存款帳號、交易帳戶號碼、存借款及其他往來交易資料及財務情況等資料。

 

客戶資料儲存及保管方式

您的個人資料均被嚴密地保存在本公司的資料庫系統中。同時,任何人均需在本公司訂定之資料授權管理規範下,進行資料之取得與使用,而不在授權範圍內之任何人,均不得亦無法通過授權控管系統而取得資料。

 

資料安全及保護方法

我們以Secure Sockets Layer(SSL)機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。我們並應用亂碼化方式儲存密碼,以確保您的密碼不會遭到非法竊取。

我們將依據法令規定、您與本網站往來之相關契約或電子文件上勾選同意提供之資料範疇,在統一超商股份有限公司及各關係企業間進行共同行銷時交互運用與揭露。

 

客戶資料揭露對象

您的個人資料,我們將依您提供資料時所授權使用的目的進行服務提供或商品銷售。對於關係企業及廠商間也會依照相關管理辦法、法令規定,以及您與本網站行往來之契約或電子文件約定辦理,除法令規定許可、委任第三人處理營業相關事務或與客戶之往來契約另有約定,而須揭露您的個人資料予第三人外,將不會向任何其他第三人揭露或供其使用。

 

客戶資料變更修改方式

如果您的個人資料有變更,您可自行於bio-god網頁進行更正或致電本網站客服中心修正您的個人資料。本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

 

選擇退出方式

如果您不願意將您的資料提供予bio-god或bio-god之廠商或關係企業繼續使用,您也可以致電本網站客服中心,我們將於停止就您的資料繼續使用。

因本網站協助您執行本項需求時可能因此刪除您的銷售紀錄及紅利點數,本網站於取得您同意後即進行資料之移除或停止使用。

本個人資料保護聲明從2011年8月01日起開始生效,惟為因應社會環境及法令的變遷與科技的進步,為保護客戶個人資料安全及隱私,我們將隨時修改這份公告聲明,並將儘速更新與公告予您。